Warunki świadczenia usług

DANE FIRMY

Misioklocki – Filip Gąsior
Osiedle Mazurskie 24/2, 11-700 Mrągowo, Polska
NIP: 7422294312
REGON: 542474793
E-mail: misioklocki@gmail.com

REGULAMIN SKLEPU

Sklep internetowy Misioklocki.pl („Sklep”) jest prowadzony przez Filipa Gąsiora pod nazwą Misioklocki.
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, zawierania i realizacji umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym Ustawę o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

1. Składanie zamówień

Zamówienia można składać całodobowo przez stronę internetową sklepu.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mailowe potwierdzenie przyjęcia zamówienia, z chwilą którego umowa zostaje zawarta.

2. Płatności

Dostępne metody płatności:

  • karty płatnicze,

  • szybkie płatności online,

  • BLIK,

  • Apple Pay / Google Pay (jeśli dostępne).

Ceny prezentowane są w złotych polskich (PLN).
Jeżeli do zamówienia mają zastosowanie szczególne procedury podatkowe (np. OSS/IOSS) lub mogą wystąpić opłaty importowe, informacja o tym zostanie podana w koszyku przed zakupem.

3. Dostawa

Dostawy realizowane są przez operatorów logistycznych, takich jak:
InPost, DPD, Poczta Polska lub partnerzy zagraniczni.

⏱ Szacunkowy czas dostawy: 5–15 dni roboczych.
Po nadaniu przesyłki przekazujemy numer śledzenia, jeśli przewoźnik go udostępnia.
Część zamówień może być wysyłana z magazynów spoza Unii Europejskiej (np. z Chin lub Niemiec).

4. Odstąpienie od umowy (zwroty)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby to zrobić, należy wysłać wiadomość na adres:
📧 misioklocki@gmail.com

W treści należy podać numer zamówienia i informację o odstąpieniu od umowy.
Dane do zwrotu zostaną przekazane w wiadomości zwrotnej.

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania (w zależności, co nastąpi wcześniej).

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania ani być uszkodzony.

❗ Z przyczyn higienicznych produkty otwarte lub użyte (np. zestawy, które zostały rozpakowane lub złożone) nie podlegają zwrotowi po otwarciu.

5. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres:
📧 misioklocki@gmail.com

W treści reklamacji należy podać:

  • numer zamówienia,

  • opis wady,

  • ewentualne zdjęcia produktu.

Sklep rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana, klient otrzyma informację o dalszym postępowaniu — wymiana, zwrot pieniędzy lub inne rozwiązanie.

W przypadku uznania reklamacji, koszty przesyłki pokrywa sklep.

6. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Filip Gąsior (Misioklocki).
Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi klienta i reklamacji.
Szczegóły w naszej Polityce Prywatności.

🚚 POLITYKA WYSYŁKI

Dostarczamy zamówienia na terenie Polski i całej Unii Europejskiej.
Standardowy czas dostawy: 5–15 dni roboczych.

Koszt i metoda dostawy są prezentowane w koszyku przed zakupem.
Część produktów może być wysyłana z magazynów spoza UE (np. z Chin).

W przypadku ewentualnych opłat celnych lub podatkowych, klient zostanie poinformowany przed finalizacją zamówienia.

Po nadaniu przesyłki udostępniamy numer śledzenia, jeśli przewoźnik go zapewnia.
W razie pytań dotyczących dostawy – pisz do nas:
📧 misioklocki@gmail.com

🔒 POLITYKA PRYWATNOŚCI

Administratorem danych osobowych jest Filip Gąsior (Misioklocki).
Kontakt: misioklocki@gmail.com

Dane przetwarzane są w celu:

  • realizacji zamówień i płatności,

  • dostawy i obsługi klienta,

  • rozpatrywania zwrotów i reklamacji,

  • działań marketingowych (tylko za zgodą użytkownika).

Podstawą przetwarzania danych jest:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora.

Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym, takim jak:

  • Shopify (obsługa sklepu),

  • Przelewy24 / PayPal / Stripe (płatności),

  • InPost, DPD, Poczta Polska i partnerzy logistyczni (wysyłka).

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia i zgodnie z przepisami podatkowymi.

Każdy użytkownik ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych,

  • ich sprostowania lub usunięcia,

  • ograniczenia przetwarzania,

  • wniesienia skargi do Prezesa UODO.

Strona korzysta z plików cookies, aby zapewnić prawidłowe działanie sklepu i analizę ruchu.

🔁 POLITYKA ZWROTÓW

Masz 14 dni od daty dostawy, aby odstąpić od umowy i zwrócić towar bez podania przyczyny.

Aby rozpocząć proces zwrotu:

  1. Napisz do nas na adres: misioklocki@gmail.com

  2. W wiadomości podaj numer zamówienia i informację o chęci odstąpienia od umowy.

  3. Otrzymasz od nas adres oraz instrukcję zwrotu.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie (chyba że uzgodnimy inaczej).
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

⚖️ Warunki przyjęcia zwrotu

Zwrot zostanie przyjęty, jeśli:

  • produkt nie jest uszkodzony ani nie nosi śladów trwałego użytkowania,

  • elementy zestawu są kompletne,

  • produkt został zwrócony w stanie pozwalającym na jego ponowną sprzedaż (w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu).

Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta:

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech, funkcji i działania.

Oznacza to, że:

  • możesz otworzyć opakowanie i sprawdzić produkt,

  • ale jeśli produkt był używany lub złożony w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie, zwrot może zostać pomniejszony proporcjonalnie do utraty wartości.

❗ Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,

  • produktów, które po dostarczeniu zostały w znacznym stopniu zmodyfikowane lub uszkodzone przez klienta,

  • produktów, których oryginalne opakowanie lub elementy uniemożliwiają ponowną sprzedaż (np. brak części zestawu).

📩 Kontakt w sprawie zwrotu

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami:
📧 misioklocki@gmail.com
Zawsze chętnie pomożemy i znajdziemy najlepsze rozwiązanie.