Polityka zwrotu kosztów
🧸 Polityka zwrotów i reklamacji — Misioklocki™
1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru — bez podania przyczyny.
2. Jak zwrócić produkt?
Aby odstąpić od umowy:
-
Wyślij wiadomość e-mail na adres: 📧 misioklocki@gmail.com
-
W treści podaj numer zamówienia oraz informację o odstąpieniu od umowy.
-
Otrzymasz od nas dane do wysyłki zwrotnej oraz krótką instrukcję.
-
Odeślij produkt w ciągu 14 dni od daty odstąpienia.
➡️ Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
3. Zwrot pieniędzy
Zwrot płatności zostanie dokonany tą samą metodą, jakiej użyto przy zakupie.
💰 Środki zwracamy w ciągu do 7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania produktu.
4. Warunki przyjęcia zwrotu
Zwrot zostanie przyjęty, jeśli:
✅ produkt nie nosi śladów użytkowania,
✅ jest nieuszkodzony,
✅ jest zwracany w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).
Nie przyjmujemy zwrotów:
🚫 produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
🚫 produktów higienicznych, które zostały otwarte po dostarczeniu (np. środki czyszczące, szczoteczki itp.),
🚫 produktów uszkodzonych z winy klienta.
5. Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami:
wiadomości podaj:
-
numer zamówienia,
-
opis wady,
-
zdjęcia (jeśli to możliwe).
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu do 14 dni kalendarzowych.
W przypadku uznania reklamacji poinformujemy Cię o dalszym postępowaniu — wymiana, naprawa lub zwrot pieniędzy.
6. Dodatkowe informacje
📦 Zachowaj dowód nadania przesyłki zwrotnej — to ułatwi proces weryfikacji.
💬 W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji — napisz do nas, chętnie pomożemy!