Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI – Misioklocki.pl

  1. Realizacja zamówień
    Sklep Misioklocki.pl umożliwia zakup produktów, które wysyłane są bezpośrednio z zagranicznych magazynów dostawców do Klientów.
    Zamówienie zostaje przekazane dostawcy w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od zaksięgowania pełnej płatności przez Klienta. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane przez Sklep.
    Całkowity czas dostawy wynosi od 5 do 15 dni roboczych, w zależności od lokalizacji Klienta, dostawcy oraz czynników takich jak odprawa celna, opóźnienia transportowe lub siła wyższa.
    Klient, składając zamówienie, akceptuje ten czas dostawy.
    W przypadku opóźnienia powyżej 15 dni roboczych od przekazania zamówienia dostawcy, Klient może odstąpić od umowy i zażądać zwrotu środków, zgłaszając to pisemnie na adres e-mail: misioklocki@gmail.com w ciągu 7 dni od upływu tego terminu.
    Klient, jako importer towaru, odpowiada za ewentualne formalności celne oraz podatki (np. VAT, cło), chyba że dostawca stosuje system IOSS, w którym VAT jest już wliczony w cenę. Informacje o kosztach i sposobie rozliczenia VAT są podawane przed złożeniem zamówienia (np. w koszyku).

  1. Koszty dostawy
    Koszty wysyłki są podawane podczas składania zamówienia i zależą od rodzaju produktu, kraju dostawy oraz wybranej metody wysyłki.
    Sklep może oferować promocje, takie jak darmowa dostawa, o czym Klient jest informowany na stronie w trakcie składania zamówienia.
    W przypadku zwrotu towaru koszty przesyłki zwrotnej oraz ewentualne opłaty celne ponosi Klient, chyba że Sklep postanowi inaczej w indywidualnym przypadku.

  1. Informacje o wysyłce
    Po przekazaniu zamówienia dostawcy Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia, jeśli jest on dostępny.
    Sklep dokłada starań, aby informować Klienta o przewidywanym czasie dostawy w przypadku opóźnień, zgodnie z informacjami uzyskanymi od dostawcy.
    Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i zgłosić ewentualne uszkodzenia przewoźnikowi oraz Sklepowi w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki, na adres: misioklocki@gmail.com.

  1. Odpowiedzialność za dostawę
    Sklep Misioklocki.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań dostawców, firm kurierskich, odpraw celnych, błędnie podanego adresu przez Klienta lub innych okoliczności niezależnych od Sklepu.
    Sklep nie odpowiada za uszkodzenia produktów w transporcie, ale pomaga Klientowi w zgłoszeniu reklamacji do przewoźnika lub dostawcy.
    W przypadku zagubienia przesyłki Sklep podejmie działania w celu wyjaśnienia sprawy z dostawcą lub przewoźnikiem, oferując zwrot środków lub ponowną wysyłkę – według uznania Sklepu.

  1. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)
    Produkty oferowane w Sklepie spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w Rozporządzeniu o Ogólnym Bezpieczeństwie Produktów (GPSR) i posiadają oznaczenie CE, jeśli jest ono wymagane.
    W przypadku stwierdzenia, że produkt może stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa, Sklep wycofa go z oferty i poinformuje Klientów drogą mailową o dalszej procedurze zwrotu.
    Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres: misioklocki@gmail.com. Sklep odpowiada w ciągu 24 godzin roboczych i podejmuje odpowiednie działania zgodnie z przepisami GPSR.

  1. Kontakt
    Wszelkie pytania dotyczące wysyłki, dostawy lub bezpieczeństwa produktów prosimy kierować na adres: misioklocki@gmail.com
    Sklep odpowiada na wiadomości w ciągu 48 godzin roboczych, chyba że kontakt z dostawcą wymaga dłuższego czasu, o czym Klient zostanie poinformowany.